Support

Support

Mail info@fortismundi.eu met appversie, toestel/Androidversie, instrument of tool en de stappen van het probleem. Een geredigeerde schermafbeelding of vrijwillig diagnostisch rapport kan helpen. Stuur geen wachtwoorden, volledige aankoopbewijzen/tokens, betaalkaartgegevens of privéopnamen.

Stemmen: kies het juiste instrument en standaardprofiel. AUTO volgt een ondersteunde snaar; MANUAL houdt je gekozen doel vast. Speel één snaar/koor in een rustige omgeving. Controleer Androidmicrofoontoestemming en de microfoonprivacyschakelaar als luisteren niet werkt. Referentieweergave onderbreekt de capture veilig; dat is geen bewijs van een defecte microfoon. Pitchnauwkeurigheid op jouw fysieke instrument is niet gegarandeerd.

Gratis of Plus: gitaar/ukelele/elektrische bas standaard zijn gratis; de andere vijf instrumenten vereisen Plus. Alternatieve stemmingen blijven ‘Binnenkort’, ook met Plus.

Oefenen: Note Trainer begint met Start en heeft Listen, Find en Match. Afgeronde sessies kunnen lokale persoonlijke records opleveren; een onderbroken sessie is geen voltooiing. Chord Trainer beoordeelt geen live akoestisch akkoord.

Aankoop: na Google Play kan verificatie even duren. Betaal niet opnieuw om een wachttijd op te lossen. Volg de getoonde status: betaling in behandeling verschilt van verificatie in uitvoering. Gebruik Retry of Restore waar aangeboden. Herstel vereist verificatie met het aankopende Google-account. Beheer/opzeggen via Google Play; privacy-/gegevensverwijdering staat daarvan los.

Advertenties/privacy: advertenties hangen af van Free/Plusstatus, consent en beschikbaarheid. Gebruik Privacyopties indien aangeboden of de privacyverzoekpagina. Gegevens wissen kan lokale voorkeuren en trainingsrecords verwijderen; het is geen vereiste standaardoplossing voor support.